ISO20000认证是什么？

ISO20000什么认证？


ISO20000第一个关于IT坚持以客户为导向，以流程为中线的理念，强调服务管理体系要求的国际标准PDCA方 组织提供的持续改进更多IT服务。其目的是提供建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(IT )模型。


ISO20000帮助识别和管理IT服务的关键过程可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）标准化，确保业务的连续性。确保有效提供IT满足业务需求的服务。


ISO年9月15日年9月15日正式发布，新版本的变化方向、高级结构等新版本ISO一般体系标准中使用的一般核心文本和定义是一致的。新版本在术语、定义等方面发生了变化。


适用行业


ISO 2万认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT该部门也可以是外部服务提供商，包括以下类别（但不限于）：


1、IT服务外包提供商


IT服务外包商是IT服务业的领导者，ISO20000信息技术服务管理体系是向客户提供优质服务的根本保证，也是突出卓越IT服务能力的重要标志。


2、IT系统集成商和软件开发商


采用这类企业ISO20000规范并为所提供的软硬件产品提供标准化服务。保证产品在整个生命周期内的优质服务和持续支持。


3、企业内部IT或服务提供商IT运营支持部门


大型国，如银行、电信、房地产、政府等。IT系统规模通常很大，业务对IT高度依赖。由于组织内部IT它们迫切需要改善系统复杂性的几何增长IT有力地支持业务的稳定和发展。


ISO20000认证的好处


1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效支持业务战略；


2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；


3、信息、基础设施、应用和人员的有效高效整合IT资源；


4、建立服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；


5、依靠国际成员，增强市场竞争力，提高组织声誉，提高投资回报；


6、控制IT提高和控制风险及相关成本IT服务质量，降低长期服务成本；


7、灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求，增强投资者信心。






申请资料


1、组织营业执照、年检证明复印件等法律证明文件；


2、组织机构代码证复印件；


3、申请认证系统有效运行的证明文件(如系统文件发布控制表、有时间标记记录等复印件)；


4、申请组织简介；


5、申请组织的系统文件；


6、申请组织系统文件及ISO20000所需文件对照说明；


7、申请组织内部审查和管理审查的证明材料；


8、申请组织记录保密性或敏感性声明；


9、其它相关资料。


ISO20000怎么办理？






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